- подключить к другому компьютеру(подключать только к USB на системной плате).
- проверить поддержку USB2.0 операционной системой.
- сменить кабель USB(если возможно) от накопителя до компа.
- повспоминать, когда произошла потеря скорости, если после подключения в переднюю панель некоего компа, то, возможно, там неправильно поключены провода и тогда мог подгореть передатчик USB и теперь включается только USB1.1
- сервисная утилита скорее всего не поможет в вопросе переключения скорости, потому как обычно скорость передачи определяеля автоматически(с обеих сторон).